Chính Sách Bảo Mật
của ip99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ip99 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ip99.app. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ip99, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng, nội dung khiếu nại và phản hồi.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng ip99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

Loại dữ liệu	Mô tả	Mục đích
Địa chỉ IP	IP thiết bị khi kết nối	Bảo mật, phát hiện gian lận
Dữ liệu thiết bị	Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt	Tối ưu hóa trải nghiệm
Nhật ký hoạt động	Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác	Phân tích, cải thiện dịch vụ
Dữ liệu vị trí	Vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành)	Tuân thủ quy định khu vực
Cookie	Tệp nhỏ lưu trên trình duyệt	Duy trì phiên đăng nhập, cá nhân hóa

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ip99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách quan trọng.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ip99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và khuyến mãi chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ip99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung Casino, Đá Gà, Nổ Hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích nội bộ để cải thiện hiệu suất nền tảng, không chia sẻ thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Các loại cookie ip99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ip99. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookie thiết yếu được bật để có trải nghiệm tốt nhất.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ip99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu tiếp thị (có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

7. Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ip99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ ip99 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo Mật Dữ Liệu

ip99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực đa lớp: Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực hai lớp (2FA) cho mọi nhân viên truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ip99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên ip99 được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.

9. Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ ip99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ip99 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa thành niên, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản ip99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ip99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng cho các thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ip99 trong ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ip99 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ip99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ip99.app
• Email bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc)
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam), hỗ trợ 24/7